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Hola, equipo de soporte de Envia.com, Espero que se encuentren muy bien.

Estoy presentando inconvenientes al momento de programar recolecciones automáticamente utilizando la API de Envia.

Aunque generamos las guías correctamente, al intentar programar la recolección para las transportadoras TCC, Coordinadora y Servientrega, la API nos devuelve errores de validación en la respuesta.

Error con TCC:

{
"method": "standalone",
"carrier": "tcc",
"error": "Invalid pickup time range."
}

Error con Coordinadora:

{
"method": "standalone",
"carrier": "coordinadora",
"error": "Invalid pickup time range."
}

Error con Servientrega:

{
"method": "standalone",
"carrier": "serviEntrega",
"error": "La diferencia en horas entre la fecha de recoleccion y la fecha de solicitud debe ser mayor a 1 horas<childConSpecialInfo xmlns="http://tempuri.org/\" />"
}

Actualmente, estamos enviando en la petición los parámetros timeFrom y timeTo como valores enteros (por ejemplo, timeFrom: 9 y timeTo: 17), cumpliendo con la especificación del esquema de la API (type: integer).

Sin embargo, quisiéramos confirmar con su equipo técnico:

¿Cuáles son las reglas de ventana de tiempo y formato exactas que exige el backend para cada una de estas transportadoras en Colombia?

En el caso de solicitudes para el mismo día, ¿cuál es el margen de tiempo mínimo permitido entre la hora de la petición y la hora inicial (timeFrom) para evitar el rechazo de Servientrega o el rango inválido en TCC y Coordinadora?

¿Existe algún requerimiento específico de hora límite de corte (cutoff) propio de la operación de TCC, Coordinadora y Servientrega en Colombia para la recolección el mismo día?

Agradezco mucho su orientación para ajustar correctamente nuestra integración. Quedo atento a sus comentarios o recomendaciones.