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Hola,

Escribo desde Formotos. Espero que estén bien.

Necesito apoyo del equipo para resolver tres temas que tenemos pendientes con ustedes y que hoy nos están frenando el avance de la integración:

Primero, el ambiente sandbox. Lo hemos solicitado en ocasiones anteriores y aún no aparece activo en nuestra cuenta. Estamos desarrollando una integración custom sobre Dokan y WooCommerce para cotizar envíos por vendedor y generar guías automáticas, y sin sandbox no tenemos forma de probar el flujo completo sin tocar producción. Si pueden activarlo cuanto antes, nos desbloquean buena parte del trabajo técnico.

Segundo, hay una falla en el proceso de registro en la plataforma. Después de ingresar el número telefónico y completar la validación con Veriphone (que sí pasa correctamente), la página se cae justo después de la confirmación y el navegador devuelve un error de DNS. Lo replicamos desde varios equipos y redes, así que no parece ser un problema de nuestro lado. Necesitamos que el equipo técnico lo revise porque nos deja sin poder terminar el alta del usuario.

Tercero, queremos avanzar con el lanzamiento de nuestra landing page dentro de la plataforma de envia.com. Necesitamos saber qué información y recursos gráficos debemos enviarles, el proceso a seguir y un estimado de tiempo para tenerla publicada.

Estamos próximos a salir a producción con la nueva versión del marketplace y estos tres puntos son parte del camino crítico. Les agradezco mucho si nos asignan a alguien que les pueda dar seguimiento y nos confirma cuándo podríamos tener respuesta.

Muchas gracias,
Daniel

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